Rückgabe ohne Verwirrung.

So sendest du eine Bestellung zurück

1. Melde die Rücksendung innerhalb der geltenden Rückgabefrist an.
2. Warte auf die Rücksendeanweisungen, bevor du versendest.
3. Verpacke den Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung.
4. Nutze eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg auf.
5. Nach der Prüfung bearbeiten wir die entsprechende Erstattung oder den nächsten Schritt.

Zustand zurückgesandter Artikel

Du darfst einen Artikel so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Zurückgesandte Produkte müssen vollständig und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

• Versiegelte Sammlerstücke, Blind Boxes, Sammelkartenprodukte, Figuren und limitierte Editionen sollten ungeöffnet bleiben, wenn das Siegel den Wert beeinflusst.
• Eine über die Prüfung hinausgehende Handhabung kann den Erstattungswert mindern.
• Lege sämtliches Zubehör, Beilagen und Schutzmaterialien bei.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir dürfen warten, bis die Ware eingetroffen ist oder du einen Nachweis über den Rückversand erbringst.

• Die ursprünglichen Standardversandkosten werden erstattet, wenn die EU-Verbraucherregeln dies verlangen.
• Zusätzliche Kosten für Premiumlieferung werden nicht erstattet, sofern das Gesetz dies nicht verlangt.
• Die Rücksendekosten bei einem Widerruf trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ausnahmen von der Widerrufsfrist

• Nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel.
• Versiegelte Audio-, Video-, Software- oder digitale Produkte, sobald sie entsiegelt oder genutzt wurden.
• Digitale Inhalte, nachdem die Lieferung mit der erforderlichen Zustimmung begonnen hat.
• Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.