Unsere AGB

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Im Folgenden erläutern wir, was wir unter einigen in diesen Bedingungen wiederkehrenden Begriffen verstehen:

• Kunde: der private Käufer, der nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und bei uns im Fernabsatz einkauft.
• Wir / GeeksGate: der Verkäufer, der Produkte über das Internet anbietet, wie in Artikel 2 näher beschrieben.
• Fernabsatzkauf: ein Kauf, der vollständig über das Internet oder ein anderes Fernkommunikationsmittel zustande kommt, ohne dass sich Kunde und Verkäufer persönlich begegnen.
• Widerrufsfrist: die gesetzliche Frist, innerhalb derer der Kunde einen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen kann.
• Widerruf / Stornierung: die Rückgängigmachung des Kaufs innerhalb der Widerrufsfrist.
• Rücksendeformular: das Online-Formular auf unserer Retouren-Seite, in dem der Kunde seine Angaben einträgt, um mitzuteilen, dass er sein Widerrufsrecht ausübt.
• Tag: ein gewöhnlicher Kalendertag.
• Dauerhafter Datenträger: ein Speichermedium (z. B. E-Mail oder eine gespeicherte PDF-Datei), mit dem Informationen später unverändert nachgelesen werden können.

Artikel 2 – Wer wir sind

GeeksGate ist ein Online-Shop, der auf Popkultur-Merchandise und Sammlerstücke spezialisiert ist. GeeksGate ist ein Handelsname der Scale Commerce V.O.F.

Unsere Angaben:

• Eingetragener Name: Scale Commerce V.O.F.
• Handelsnamen: GeeksGate und Scale Commerce
• Rechtsform: offene Handelsgesellschaft (vennootschap onder firma)
• E-Mail: info@geeks-gate.com
• Handelskammernummer (KvK): 42107230
• Niederlassungsnummer: 000066105633

Artikel 3 – Geltung dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von uns sowie für jede daraus entstehende Bestellung und jeden Vertrag zwischen uns und dem Kunden.

Wir stellen sicher, dass der Kunde diese Bedingungen vor Abschluss des Kaufs lesen kann. Da die Bestellung bei uns vollständig online erfolgt, stellen wir den Text so bereit, dass der Kunde ihn leicht speichern oder auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren kann. Auf Wunsch senden wir die Bedingungen außerdem kostenlos zu.

Gilt neben diesen allgemeinen Bedingungen für eine Bestellung eine gesonderte Produkt- oder Aktionsbedingung, kann sich der Kunde bei Widersprüchen stets auf die für ihn günstigere Regelung berufen.

Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als unwirksam erweisen oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Regelungen vollständig bestehen. Wir ersetzen den betreffenden Teil dann in Absprache durch eine neue Bestimmung, die dem ursprünglichen Zweck so nahe wie möglich kommt.

Situationen, die hier nicht ausdrücklich geregelt sind, sowie Unklarheiten bei der Auslegung einer Bestimmung beurteilen wir im Sinne dieser Bedingungen.

Artikel 4 – Unser Angebot und unsere Produkte

Jedes Angebot ist unverbindlich; wir dürfen es ändern oder zurückziehen. Gilt ein Angebot nur befristet oder unter bestimmten Bedingungen, weisen wir beim Angebot deutlich darauf hin.

Wir beschreiben unsere Produkte so vollständig und ehrlich wie möglich, damit der Kunde eine fundierte Entscheidung treffen kann. Aus offensichtlichen Irrtümern oder Tippfehlern in einem Angebot können keine Rechte abgeleitet werden; sie binden uns nicht.

Abbildungen, Spezifikationen und sonstige Produktangaben sind möglichst wahrheitsgetreu, bleiben aber unverbindlich. Farben auf einem Bildschirm können beispielsweise leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Solche Abweichungen begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Stornierung.

Wird ein Angebot angenommen, machen wir deutlich, welche Rechte und Pflichten der Kunde hat. Dazu gehören unter anderem:

• der Preis einschließlich Mehrwertsteuer und etwaiger Versandkosten;
• wie die Bestellung zustande kommt und welche Schritte dafür erforderlich sind;
• ob die Widerrufsfrist gilt;
• die verfügbaren Zahlungsarten und die Art der Lieferung;
• wie lange das Angebot oder der Preis gültig bleibt;
• ob und wie der Kunde seine eingegebenen Daten vor Abschluss prüfen und korrigieren kann.

Zustand der Verpackung bei Sammlerstücken

Sammlerstücke werden häufig nach dem Zustand der Box oder Verpackung beurteilt (dem sogenannten Box-Zustand). Sofern wir bei einem Produkt nichts anderes angeben, liefern wir Artikel mit einer sammlerwürdigen Verpackung, in der Praxis etwa 8 von 10 oder besser.

Kleine Mängel wie leichte Dellen, ein kleiner Kratzer oder eine Knicklinie (sogenannte „Shelfwear“) gehören bei dieser Art von Produkten dazu und sind kein Grund für Stornierung, Preisnachlass, Schadensersatz oder Beschwerde. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde vorab damit einverstanden.

Wir können keine völlig makellose Verpackung (sogenannter „Mint“-Zustand) garantieren. Die Art, wie diese Produkte hergestellt, verpackt und transportiert werden, macht das schlicht unrealistisch. Geben wir bei einem Artikel ausdrücklich einen niedrigeren Box-Zustand an, ist dieser Zustand Teil des Angebots und dem Kunden vorab bekannt.

Artikel 5 – Zustandekommen einer Bestellung

Ein Kauf kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich der nachfolgenden Regelungen in diesem Artikel.

Nachdem der Kunde online bestellt hat, bestätigen wir den Eingang elektronisch. Solange wir den Eingang nicht bestätigt haben, kann der Kunde den Vertrag noch auflösen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Online-Bestellung und -Zahlung sicher zu halten und die Datenübertragung zu schützen.

Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen dürfen wir prüfen, ob ein Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nachkommen kann und ob es vertretbar ist, die Bestellung einzugehen. Bei triftigem Grund dürfen wir eine Bestellung unter Angabe von Gründen ablehnen oder mit zusätzlichen Bedingungen versehen.

Zusammen mit dem Produkt erhält der Kunde die benötigten Informationen in einer Form, die er leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Artikel 6 – Widerrufsfrist und Rücksendung

Der Kunde kann einen Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist geht der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Das Produkt darf nur so weit ausgepackt oder benutzt werden, wie es nötig ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte, vergleichbar mit dem, was in einem Geschäft möglich wäre.

Möchte der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, teilt er uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Rücksendeformular mit. Nach dieser Mitteilung hat er weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, vollständig mit Zubehör und, wo möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung. Dabei befolgt der Kunde die von uns erteilten Rücksendeanweisungen.

Der Kunde weist selbst nach, dass er den Artikel rechtzeitig zurückgesandt hat, z. B. mit einem Versandbeleg. Lässt der Kunde die genannten Fristen verstreichen, ohne uns zu informieren oder den Artikel zurückzusenden, wird der Kauf endgültig.

Artikel 7 – Erstattung und Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Einen bereits gezahlten Betrag erstatten wir so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass wir das Produkt bereits zurückerhalten haben oder der Kunde nachweisen kann, dass er es vollständig zurückgesandt hat. Wir erstatten über dieselbe Zahlungsart, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, er stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu.

Hat das Produkt durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden an Wert verloren, darf dieser Wertverlust verrechnet werden. Haben wir den Kunden vorab nicht vollständig über sein Widerrufsrecht informiert, wird ein etwaiger Wertverlust dem Kunden nicht berechnet.

Artikel 8 – Wann eine Rücksendung nicht möglich ist

Für manche Produkte gilt die Widerrufsfrist nicht. Ein solcher Ausschluss gilt nur, wenn wir ihn beim Angebot deutlich genannt haben, jedenfalls rechtzeitig vor dem Kauf. Es handelt sich um Produkte:

• die nach den Wünschen oder Spezifikationen des Kunden eigens angefertigt wurden;
• die eindeutig persönlichen Charakter haben;
• die sich ihrer Natur nach nicht zurücksenden lassen;
• wie versiegelte Spiele, Filme, Musik oder Software, sobald das Siegel gebrochen wurde;
• wie versiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nach Entfernen des Siegels nicht zurückgesandt werden können.

Artikel 9 – Preise

Solange ein Angebot gültig ist, erhöhen wir den Preis dieses Produkts nicht, mit der einzigen Ausnahme einer Änderung aufgrund eines angepassten Mehrwertsteuersatzes.

Erhöhen wir einen Preis innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf, ist das nur zulässig, wenn ein Gesetz oder eine Vorschrift uns dazu verpflichtet. Nach Ablauf dieser drei Monate ist eine Erhöhung nur erlaubt, wenn wir sie vorab vereinbart haben und der Kunde den Kauf in diesem Fall ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens des neuen Preises stornieren darf, oder wenn eine gesetzliche Vorschrift dies verlangt.

Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Druck- und Tippfehler zu korrigieren; bei einem solchen Fehler sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 – Gewährleistung und ordnungsgemäße Lieferung

Wir stehen dafür ein, dass unsere Produkte dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und Solidität sowie den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Darüber hinaus bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden stets vollständig bestehen, unabhängig von einer etwaigen zusätzlichen Garantie des Herstellers oder Lieferanten.

Ist ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden, teilt der Kunde uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich mit. In diesem Fall wird der Artikel in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesandt.

Unsere Gewährleistungsfrist entspricht der Herstellergarantie. Wir sind weder für die Eignung eines Produkts für einen vom Kunden beabsichtigten besonderen Gebrauch noch für Beratung zu Anwendung oder Gebrauch verantwortlich.

Die Gewährleistung erlischt unter anderem, wenn:

• der Kunde das Produkt selbst verändert oder repariert hat oder dies durch einen anderen hat vornehmen lassen;
• das Produkt unsachgemäß oder unter ungewöhnlichen Bedingungen verwendet oder anders behandelt wurde, als von uns oder auf der Verpackung angegeben;
• ein Mangel auf behördlichen Anforderungen an Art oder Qualität der verwendeten Materialien beruht.

Artikel 11 – Versand und Lieferung

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt. Lieferadresse ist die Adresse, die der Kunde uns mitteilt.

Nach Zahlungseingang versenden wir eine Bestellung in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen (Bearbeitungs- bzw. Versandzeit). In jedem Fall erfüllen wir angenommene Bestellungen innerhalb von höchstens 30 Tagen, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Verzögert sich eine Lieferung oder können wir eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausführen, informieren wir den Kunden spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung. Der Kunde kann den Kauf dann kostenlos stornieren, hat aber keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Alle genannten Fristen, einschließlich der Bearbeitungszeit, sind Richtwerte. Der Kunde kann aus diesen Fristen keine Rechte ableiten, und ihre Überschreitung begründet keinen Schadensersatzanspruch.

Storniert der Kunde aus dem oben genannten Grund, erstatten wir den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.

Erweist sich ein bestellter Artikel als nicht verfügbar, bemühen wir uns, eine gleichwertige Alternative anzubieten. Dies geben wir spätestens bei der Lieferung deutlich an. Bei einem solchen Ersatzartikel bleibt die Widerrufsfrist stets bestehen, und etwaige Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten.

Bis zur Lieferung an den Kunden oder an eine von ihm benannte Person tragen wir das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Zahlung

Der Kunde zahlt im Voraus, an der Kasse, mit einer der verfügbaren Zahlungsarten. Wir bearbeiten und versenden eine Bestellung, sobald wir die Zahlung erhalten haben.

Der Kunde ist verpflichtet, Fehler in den uns mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Zahlt ein Kunde nicht rechtzeitig, dürfen wir im Rahmen des Gesetzes die angemessenen Kosten berechnen, die wir vorab bekannt gemacht haben.

Artikel 13 – Fragen und Beschwerden

Hat der Kunde eine Beschwerde zu einer Bestellung, möchten wir davon so schnell wie möglich erfahren. Wir bitten den Kunden, eine Beschwerde vollständig und klar beschrieben innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels einzureichen, damit wir tätig werden können.

Wir bestätigen eine Beschwerde und antworten darauf innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Dauert die Bearbeitung voraussichtlich länger, teilen wir dem Kunden innerhalb dieser 14 Tage mit, dass wir die Beschwerde erhalten haben und wann er eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Können wir die Sache nicht gemeinsam lösen, entsteht eine Streitigkeit. Der Kunde kann eine Beschwerde auch über die europäische OS-Plattform einreichen, abrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

Eine eingereichte Beschwerde setzt unsere Verpflichtungen nicht aus, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes angeben. Halten wir eine Beschwerde für berechtigt, ersetzen oder reparieren wir das Produkt nach unserer Wahl kostenlos.

Artikel 14 – Anwendbares Recht

Auf alle unsere Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Kunde im Ausland wohnt. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) schließen wir aus.

Artikel 15 – Abweichende Vereinbarungen

Vereinbarungen, die von diesen Bedingungen abweichen oder sie ergänzen, dürfen niemals zum Nachteil des Kunden sein. Wir halten sie schriftlich fest oder auf andere Weise, die dem Kunden eine einfache Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.

Artikel 16 – Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Ist ein Paket nicht angekommen, bitten wir den Kunden, dies innerhalb von 45 Kalendertagen nach dem von uns bestätigten Versanddatum schriftlich an uns zu melden, per E-Mail an info@geeks-gate.com.

Diese Frist entspricht den Untersuchungsfristen, die Transportunternehmen selbst anwenden, unter anderem nach den niederländischen Allgemeinen Transportbedingungen (AVC 2002), dem Postgesetz 2009 (Postwet 2009) und den Regeln des Weltpostvereins (UPU). Transportunternehmen nehmen in der Regel nach Ablauf einer bestimmten Zeit keine Nachforschung zu einer vermissten Sendung mehr an, und als Absender sind wir an dieselben Fristen gebunden.

Meldet der Kunde ein vermisstes Paket erst nach Ablauf dieser 45 Tage, können wir keine Nachforschung mehr veranlassen und dürfen einen Anspruch als nicht mehr überprüfbar ablehnen.

Nichts davon berührt die Rechte, die dem Kunden nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen.