Retourbeleid zonder verwarring.

Zo retourneer je een bestelling

1. Meld de retour aan binnen de geldende retourtermijn.
2. Wacht op de retourinstructies voordat je verzendt.
3. Verpak het artikel veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Gebruik een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs.
5. Na controle verwerken wij de bijbehorende terugbetaling of vervolgstap.

Staat van geretourneerde artikelen

Je mag een artikel bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Geretourneerde producten moeten compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking zijn.

• Verzegelde collectibles, blind boxes, verzamelkaartproducten, figuren en gelimiteerde edities moeten ongeopend blijven wanneer het zegel de waarde beïnvloedt.
• Meer hanteren dan nodig is om een artikel te bekijken kan de terugbetaalde waarde verlagen.
• Voeg alle accessoires, inlegvellen en beschermmaterialen toe.

Terugbetalingen

Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten tot de goederen binnen zijn of tot je bewijs van retourverzending levert.

• De standaard oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald wanneer de Europese consumentenregels dat vereisen.
• Extra kosten voor premiumlevering worden niet terugbetaald, tenzij de wet dat vereist.
• De verzendkosten van een retour wegens bedenktijd betaalt de klant, tenzij anders is afgesproken.

Uitzonderingen op de bedenktijd

• Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde artikelen.
• Verzegelde audio-, video-, software- of digitale producten nadat ze zijn geopend of gebruikt.
• Digitale inhoud nadat de levering met de vereiste toestemming is begonnen.
• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen na het openen niet kunnen worden geretourneerd.